1. Informationen, die wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns direkt bei der Registrierung oder Nutzung unserer Dienste bereitstellen, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Rechnungsdaten. Diese Informationen sind für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos auf der LabsChats-Plattform erforderlich.
Darüber hinaus erheben wir automatisch Nutzungsdaten, wenn Sie mit unseren Diensten interagieren, wie besuchte Seiten, genutzte Funktionen, Zugriffshäufigkeit und Navigationsmuster. Diese Daten ermöglichen es uns, die Benutzererfahrung zu verbessern und die Plattformleistung zu optimieren.
Wir erheben auch Informationen über das Gerät, das zum Zugriff auf die Dienste verwendet wird, einschließlich Browsertyp, Betriebssystem, IP-Adresse, eindeutige Gerätekennungen und Verbindungsdaten. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um diese Erhebungen zu erleichtern, wie weiter unten in dieser Richtlinie beschrieben.
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden die erhobenen Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen, zu pflegen und zu verbessern sowie neue Funktionen zu entwickeln, die das Kundenerlebnis bereichern. Dies umfasst die Personalisierung der Plattform, die Erstellung von Nutzungsberichten und die Optimierung der Konversationsabläufe.
Ihre Informationen ermöglichen es uns, mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihnen wichtige Benachrichtigungen über Ihr Konto, Service-Updates, Richtlinienänderungen und Antworten auf Ihre Support-Anfragen zu senden. Wir können Ihnen auch kommerzielle Mitteilungen über neue Produkte oder Dienste zusenden, von denen Sie sich jederzeit abmelden können.
Wir verarbeiten Zahlungsdaten ausschließlich zur Verwaltung der Abrechnung und des Einzugs der beauftragten Dienste. Wir verwenden die Informationen auch zur Erkennung, Verhinderung und Untersuchung betrügerischer Aktivitäten, Missbrauch oder Sicherheitsbedrohungen für unsere Plattform und unsere Nutzer.
3. Weitergabe von Informationen
Wir können Ihre Informationen mit vertrauenswürdigen Dienstleistern teilen, die uns beim Betrieb der Plattform unterstützen, einschließlich Hosting-Diensten, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse und Kundensupport. Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Informationen zu schützen und sie ausschließlich für die Zwecke zu verwenden, für die sie weitergegeben wurden.
Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss, rechtliches Verfahren oder behördliche Anfrage erforderlich ist, oder wenn wir gutgläubig davon ausgehen, dass die Offenlegung zum Schutz unserer Rechte, Ihrer Sicherheit oder der Sicherheit Dritter erforderlich ist. Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Informationen als Teil einer solchen Transaktion übertragen werden.
LabsChats verkauft, vermietet oder vermarktet Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte zu Werbe- oder Marketingzwecken.
4. Speicherung und Sicherheit
Ihre Informationen werden auf sicheren Servern mit Datenverschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, strengen Zugriffskontrollen nach dem Prinzip der geringsten Privilegien und kontinuierlichen Überwachungssystemen gespeichert. Wir implementieren technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß den Branchenstandards, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.
Trotz unserer Bemühungen ist keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung vollständig sicher. Daher können wir die absolute Sicherheit Ihrer Informationen nicht garantieren. Wir empfehlen Ihnen, zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, wie die Verwendung starker Passwörter und die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden essenzielle Cookies, die für den Betrieb der Plattform unbedingt erforderlich sind, einschließlich Benutzerauthentifizierung, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionalität des Dienstes zu beeinträchtigen.
Wir verwenden Analyse-Cookies, um aggregierte Informationen darüber zu sammeln, wie Benutzer mit unserer Plattform interagieren, wodurch wir Verbesserungsbereiche identifizieren und die Benutzererfahrung optimieren können. Diese Cookies helfen uns, Nutzungsmuster und Navigationspräferenzen zu verstehen.
Präferenz-Cookies ermöglichen es uns, Ihre Einstellungen und personalisierten Optionen zu speichern, um Ihnen bei zukünftigen Besuchen ein relevanteres Erlebnis zu bieten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, obwohl das Deaktivieren einiger Cookies bestimmte Funktionen der Dienste einschränken kann.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über Sie erhoben haben, und eine Kopie in einem strukturierten und lesbaren Format anzufordern. Sie haben auch das Recht, die Berichtigung personenbezogener Daten zu verlangen, die ungenau, unvollständig oder veraltet sind.
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder wenn Sie die Verarbeitung für rechtswidrig halten. Sie haben auch das Recht auf Datenportabilität, d.h. das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem interoperablen Format zu erhalten, um sie an einen anderen Anbieter zu übertragen.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu widersprechen sowie die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von maximal dreißig (30) Kalendertagen beantworten.
7. Datenspeicherung
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten auf, solange Ihr Konto aktiv ist und die Dienste in Kraft sind. Nach Kündigung des Abonnements werden Ihre Daten innerhalb von maximal dreißig (30) Kalendertagen von unseren Servern gelöscht, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung erfordert ihre Aufbewahrung für einen längeren Zeitraum.
Bestimmte Informationen können in anonymisierter Form für statistische Zwecke und zur Verbesserung des Dienstes aufbewahrt werden, ohne dass eine individuelle Identifizierung des Kunden möglich ist. Abrechnungs- und Finanztransaktionsaufzeichnungen werden für den von den geltenden Steuer- und Buchhaltungsgesetzen vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt.
8. Minderjährige
Die Dienste von LabsChats richten sich nicht an Personen unter achtzehn (18) Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Wenn wir erfahren, dass wir Daten eines Minderjährigen ohne nachweisbare Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erhoben haben, werden wir diese Informationen unverzüglich aus unseren Aufzeichnungen löschen. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und wissen, dass ein Minderjähriger in Ihrer Obhut uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren.
9. Änderungen dieser Richtlinie
LabsChats behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir den Kunden über seine registrierte E-Mail-Adresse oder durch einen auffälligen Hinweis auf der Plattform informieren. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme der geänderten Datenschutzrichtlinie dar.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: 12 calle 2-04 Edificio Plaza del Sol Of. 103, Zona 9, Guatemala